Bu Gizlilik Politikası, YSN Çağrı Merkezi Rehberlik Limited Şirketi (“Şirket”) tarafından işletilen www.magnetalk.com internet sitesini ziyaret eden kullanıcıların kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin usul ve esasları açıklamaktadır. 

1. Kişisel Verilerin Toplanması 

Şirketimiz, web sitesi üzerinden veya çağrı merkezi faaliyetleri kapsamında aşağıdaki kişisel verileri toplayabilir: 

  • Ad ve soyad 
  • Telefon numarası 
  • E-posta adresi 
  • IP adresi 
  • Site kullanım bilgileri 
  • Görüşme kayıtları (çağrı merkezi hizmetleri kapsamında) 

Kişisel veriler; internet sitesi üzerindeki formlar, iletişim kanalları, çağrı merkezi görüşmeleri ve otomatik sistemler aracılığıyla elde edilebilir. 

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları 

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir: 

  • Çağrı merkezi ve rehberlik hizmetlerinin sunulması 
  • Kullanıcı taleplerinin değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması 
  • Hizmet kalitesinin artırılması 
  • İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi 
  • Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi 
  • Yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi 

3. Kişisel Verilerin Aktarılması 

Kişisel veriler; 

  • İlgili mevzuat gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına 
  • Hukuki uyuşmazlıkların çözümü amacıyla ilgili mercilere 
  • Teknik altyapı, hosting ve çağrı merkezi hizmet sağlayıcılarına 

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak ve gerekli güvenlik önlemleri alınmak suretiyle aktarılabilir. 

4. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi 

Kişisel veriler, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri dikkate alınarak saklanır. Saklama süresi sona erdiğinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. 

5. Çerezler (Cookies) 

www.magnetalk.com internet sitesinde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Kullanıcılar, tarayıcı ayarları üzerinden çerez kullanımını engelleyebilir veya silebilir. 

6. Veri Güvenliği 

Şirketimiz, kişisel verilerin gizliliğini ve güvenliğini sağlamak amacıyla yetkisiz erişim, veri kaybı ve hukuka aykırı işlem risklerine karşı gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır. 

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız 

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi uyarınca veri sahipleri: 

  • Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme 
  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme 
  • İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme 
  • Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme 
  • Silinmesini veya yok edilmesini talep etme 
  • İşlemlere itiraz etme 

haklarına sahiptir. 

8. Başvuru ve İletişim 

KVKK kapsamındaki talepler, yazılı olarak veya elektronik ortamda Şirketimize iletilebilir. 

Şirket Ünvanı: YSN Çağrı Merkezi Rehberlik Ltd. Şti. 
Web Sitesi: www.magnetalk.com 
E-posta: info@ysndigital.com 

9. Değişiklikler 

Şirketimiz, işbu Gizlilik Politikası’nı mevzuat değişiklikleri veya hizmet kapsamındaki güncellemeler doğrultusunda değiştirebilir. Güncel metin, www.magnetalk.com adresinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.